Veelgestelde vragen
Is het echt discreet?
Ja. Ons ondergoed is onzichtbaar onder uw kleding en wordt bezorgd in een neutrale, onopvallende verpakking — zonder logo of verwijzing naar de inhoud.
Hoe werkt wasbaar comfortondergoed?
U draagt het zoals gewoon ondergoed; de discrete beschermlaag zit ingebouwd. Lees meer op hoe het werkt.
Hoe was ik het?
Kort uitspoelen met koud water en daarna gewoon mee in de wasmachine op een normaal programma. Aan de lucht laten drogen; geen wasdroger, bleek of wasverzachter.
Welke maat heb ik nodig?
Bekijk ons maatadvies met maattabel. Twijfelt u tussen twee maten, kies dan de grootste. Komt u er niet uit? Mail ons gerust — we adviseren u graag persoonlijk.
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
We bezorgen binnen 2–5 werkdagen in Nederland, België en Duitsland. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een track-and-tracecode. Zie verzending & levering.
Kan ik retourneren?
U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Om hygiënische redenen kunnen we alleen ongedragen, ongewassen artikelen met intacte verzegeling terugnemen. Alle details vindt u in onze retourvoorwaarden.
Wat is het verschil tussen Essentials en Élite?
Essentials is onze vertrouwde lijn voor elke dag. Élite heeft extra verfijnde, zachte materialen voor wie net dat beetje meer luxe wil.
Is er ook een herenlijn?
Zeker. VIVYLO heeft boxershorts en shorts voor heren, in maten S t/m 5XL. Bekijk de herencollectie.
Hoe kan ik betalen?
U betaalt veilig via de vertrouwde methoden in onze webshop, waaronder iDEAL (Nederland) en Bancontact (België).
Voor wie is VIVYLO?
Voor iedereen die comfortabel, discreet en met een gerust gevoel de dag door wil — dames én heren.